Yamasu
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ YAMASU
1. Đăng ký bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sản phẩm, khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Việc không đăng ký đúng thời hạn có thể ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận bảo hành sau này.
Hình thức đăng ký:
Cách 1: Đăng ký qua tổng đài hỗ trợ
Liên hệ hotline 0961.911.933, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn và kích hoạt bảo hành trên hệ thống.
Cách 2: Đăng ký trực tuyến
Truy cập website yamasu.com.vn, chọn mục trò chuyện với hỗ trợ viên để gửi thông tin đăng ký bảo hành.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng các yêu cầu sau:
- Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện, hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành hợp lệ hoặc có chứng từ mua hàng trùng khớp với model và số serial.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng chức năng và tuân thủ hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất.
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Bảo hành không áp dụng cho những trường hợp:
- Sản phẩm bị tháo rời, chỉnh sửa hoặc sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không phải kỹ thuật viên được ủy quyền.
- Hỏng hóc do sử dụng sai cách, sai chức năng hoặc vận hành quá tải.
- Hư hỏng do tác động vật lý như va đập, rơi vỡ, trầy xước hoặc biến dạng.
- Thiệt hại phát sinh từ thiên tai, cháy nổ, ngập nước hoặc môi trường khắc nghiệt.
- Không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa không hợp lệ.
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi với mức giảm giá trên 35%.
4. Chính sách bảo trì
-
Sau khi hết thời gian bảo hành, tất cả sản phẩm của yamasu.com.vn đều được hỗ trợ bảo trì trọn vòng đời, chi phí sửa chữa sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
- Với khách hàng trong khu vực nội thành, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi khi nhận được yêu cầu.
- Đối với khách hàng ở tỉnh/thành khác, thời gian điều phối kỹ thuật sẽ được sắp xếp linh hoạt theo khu vực.
5. Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm của yamasu.com.vn có thời gian bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng, tùy theo dòng sản phẩm. Dịch vụ bảo trì trọn đời áp dụng có tính phí theo từng hạng mục sửa chữa.
Khách hàng mua tại Xsafe liên hệ để tư vấn chi tiết:
- Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
- Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
- Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0909933258
- Email: info@xsafe.vn
- Website: https://xsafe.vn/
