WELDCOM

XSafety là đại lý phân phối chính thức của thương hiệu Weldcom tại Việt Nam, cam kết mang đến cho khách hàng các dòng máy hàn, máy cắt và thiết bị công nghiệp chính hãng với đầy đủ tem nhãn, chứng từ và chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Khi mua hàng tại XSafety, khách hàng được bảo đảm nhận sản phẩm minh bạch nguồn gốc, giá bán niêm yết rõ ràng, cùng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và nhanh chóng trên toàn quốc.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM WELDCOM

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng do Weldcom sản xuất hoặc phân phối tại thị trường Việt Nam. Mục tiêu nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tối đa, sử dụng sản phẩm an toàn, hiệu quả và bền bỉ.

1. Phạm vi áp dụng

• Máy hàn điện tử, máy cắt plasma
• Máy gia công kim loại
• Máy cơ khí – thiết bị công nghiệp
• Phụ kiện và linh kiện chính hãng đi kèm
• Các sản phẩm được bán thông qua hệ thống showroom, đại lý và nhà phân phối Weldcom trên toàn quốc

2. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có).

• Máy hàn, máy cắt plasma: 12 – 18 tháng tùy model
• Máy cơ khí & máy gia công kim loại: 12 tháng
• Linh kiện – phụ kiện chính hãng: 3 – 6 tháng tùy loại
• Bo mạch, nguồn, IGBT: theo quy định riêng từng dòng sản phẩm

(Đơn vị bán hàng có thể công bố thời hạn cụ thể theo từng model.)

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được áp dụng bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện:

• Máy gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Số serial/tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách hoặc tẩy xóa.
• Có hóa đơn, phiếu mua hàng, hoặc mã kích hoạt bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm chưa từng bị can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành Weldcom.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Weldcom từ chối bảo hành trong những trường hợp:

• Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai kỹ thuật, đấu nguồn sai, làm việc quá tải hoặc không theo hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do rơi vỡ, cháy nổ, nước vào, hoặc do côn trùng/môi trường khắc nghiệt.
• Máy bị tự ý tháo rã, sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
• Thiết bị dùng vào mục đích sản xuất công nghiệp nặng, tần suất vượt quá khuyến cáo.
• Không cung cấp được chứng từ chứng minh sản phẩm mua từ hệ thống phân phối Weldcom.
• Các phụ tùng tiêu hao như: mỏ hàn, bép cắt, chụp gốm, dây hàn, bàn chải, bánh mài… không thuộc phạm vi bảo hành.

5. Hình thức xử lý bảo hành

• Tùy mức độ hư hỏng, Weldcom hoặc trạm bảo hành ủy quyền sẽ thực hiện:
• Sửa chữa miễn phí: đối với hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành.
• Thay thế linh kiện: bằng linh kiện chính hãng tương đương.
• Đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tái chế đạt chuẩn: nếu không thể sửa chữa.
• Báo phí sửa chữa: nếu máy nằm ngoài phạm vi bảo hành.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng cung cấp máy + hóa đơn/phiếu mua hàng.
• Kỹ thuật kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
• Thông báo thời gian & phương án xử lý.
• Tiến hành sửa chữa/đổi trả theo quy định.

7. Lưu ý quan trọng

• Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo từng giai đoạn mà không cần thông báo trước.
• Một số thiết bị đặc thù có chính sách riêng, vui lòng tham khảo thông tin từ đại lý hoặc nhà phân phối.
• Khuyến nghị khách hàng sử dụng linh kiện, phụ kiện chính hãng để bảo đảm độ bền và giữ nguyên quyền bảo hành.

Thông tin liên hệ Xsafe tư vấn chi tiết:

• Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
• Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích,  Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0909933258
• Email: info@xsafe.vn
• Website: https://xsafe.vn/