Mallcom

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MALLCOM

1. Mục đích

Chính sách bảo hành Mallcom nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, chuẩn hóa quy trình xử lý bảo hành giữa Công ty và Đại lý, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng Mallcom được phân phối thông qua hệ thống Đại lý/ Nhà phân phối tại Việt Nam.
• Chỉ bảo hành khi sản phẩm có tem, nhãn, mã vạch và phiếu bảo hành/ hóa đơn hợp lệ.

3. Thời gian bảo hành

Tùy thuộc vào từng danh mục sản phẩm của Mallcom:

• Sản phẩm PPE (Bảo hộ lao động): 06 – 12 tháng (tùy vào từng mẫu)
• Các sản phẩm đặc thù khác: Theo thông báo riêng từng model

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn của Đại lý cho khách hàng hoặc từ ngày xuất kho Công ty (tùy điều kiện áp dụng).

4. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: lỗi kỹ thuật, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi keo…
• Sản phẩm còn tem/ nhãn Mallcom và chưa bị can thiệp thay đổi kết cấu.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh mua hàng từ Đại lý.
• Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành.

5. Trường hợp không được bảo hành

Mallcom và Đại lý từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, dùng quá công suất.
• Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh, tác động ngoại lực gây biến dạng.
• Hư hỏng do bảo quản kém: ẩm mốc, phơi nắng, cháy, tiếp xúc hóa chất mạnh.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Mòn hao tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ.

Khách hàng mua tại Xsafe liên hệ để tư vấn chi tiết:

• Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
• Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích,  Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0909933258
• Email: info@xsafe.vn
• Website: https://xsafe.vn/