CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM JASIC
Chính sách này được áp dụng cho tất cả sản phẩm mang thương hiệu Jasic do hệ thống Weldcom phân phối trên toàn quốc. Mục tiêu nhằm đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hỗ trợ chuẩn xác, minh bạch và nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Hình thức tiếp nhận bảo hành
Thiết bị nhỏ gọn: như máy hàn cắt, dụng cụ điện cầm tay… Khách hàng có thể mang trực tiếp đến cửa hàng Weldcom gần nhất hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.
Máy công nghiệp – thiết bị cỡ lớn: gồm máy cắt laser, máy hàn laser, robot, máy chấn… Khách hàng liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách để đặt lịch kiểm tra, bảo trì/bảo hành tại chỗ.
2. Trường hợp được bảo hành
Thiết bị Jasic sẽ được hỗ trợ miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi linh kiện từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm chưa bị can thiệp bởi bên thứ ba hoặc tự ý sửa chữa.
- Không có dấu hiệu hư hỏng do môi trường như ẩm ướt, hóa chất, tác động nhiệt, hoặc các yếu tố gây biến dạng.
3. Trường hợp không được bảo hành
Weldcom từ chối bảo hành trong các trường hợp:
3.1 Về nguồn gốc và thông tin bảo hành
- Sản phẩm không được mua từ hệ thống Weldcom.
- Hết thời hạn bảo hành theo phiếu/tem hoặc không còn phiếu bảo hành.
- Tem/phiếu bảo hành bị rách, bị chỉnh sửa, bị dán đè hoặc không còn nguyên vẹn.
- Thông tin số Serial không trùng khớp giữa sản phẩm và phiếu bảo hành.
3.2 Về tình trạng sản phẩm
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, móp méo, trầy xước, cháy nổ, thiên tai, hoặc do môi trường gây ăn mòn.
- Bị ảnh hưởng bởi côn trùng hoặc động vật (chuột, gián…).
- Sử dụng sai hướng dẫn, đấu điện áp không phù hợp, vận hành quá tải.
3.3 Linh kiện – phụ kiện
- Các phụ kiện đi kèm như: pin, dây nguồn, dây tín hiệu, remote, đèn báo, quạt làm mát… bị hỏng gây sự cố cháy nổ.
- Thiết bị đã bị tháo rời, thay đổi cấu trúc, dùng linh kiện thay thế không đúng tiêu chuẩn.
4. Hỗ trợ sau thời hạn bảo hành
- Đối với sản phẩm Jasic mua tại Weldcom nhưng đã hết hạn bảo hành, Weldcom vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí.
- Chi phí khắc phục sẽ được bộ phận kỹ thuật và kinh doanh báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa.
Khách hàng mua tại Xsafe liên hệ để tư vấn chi tiết:
- Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
- Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
- Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0909933258
- Email: info@xsafe.vn
- Website: https://xsafe.vn/
