CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM DELTA PLUS

Chính sách bảo hành của Delta Plus được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và duy trì chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Việc bảo hành được thực hiện minh bạch, dựa trên các nguyên tắc rõ ràng về phạm vi và điều kiện áp dụng.

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

Delta Plus tiếp nhận bảo hành đối với các sản phẩm:

Phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu từ nhà sản xuất.
Không có dấu hiệu can thiệp, thay đổi cấu trúc, thay thế linh kiện hoặc sửa chữa ngoài hệ thống được ủy quyền.
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn, vận hành không đúng cách hoặc quá tải.
Tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế, hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.
Hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, hoá chất, môi trường khắc nghiệt…

2. Thời hạn bảo hành

Linh kiện/chi tiết kim loại: bảo hành lên đến 10 năm.
Các bộ phận khác (vải, nhựa, linh kiện điện – điện tử…): bảo hành 2 năm.

Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm được xác định gặp lỗi từ phía nhà sản xuất, Delta Plus sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm miễn phí.

Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng khi cần.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, oxy hóa, ăn mòn, tác động bởi thời tiết, môi trường ẩm, tia UV…
Lỗi về ngoại quan không ảnh hưởng đến chức năng (ví dụ: bong tróc lớp sơn).
Hư hỏng do lắp đặt không đúng quy trình, bảo trì sai kỹ thuật.
Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng do tai nạn, tác động cơ học hoặc sử dụng bất thường.
Thiết bị bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa hoặc cải tạo trái phép.

Khách hàng mua tại Xsafe liên hệ để tư vấn chi tiết:

Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0909933258
Email: info@xsafe.vn
Website: https://xsafe.vn/