CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ ZIZIWELD

Chính sách bảo hành sản phẩm ZIZIWELD được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các dòng máy hàn – cắt và thiết bị công nghiệp chính hãng. Việc tiếp nhận bảo hành, bảo Trì được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được cung cấp qua hệ thống phân phối chính thức.

1. Phạm vi & hình thức tiếp nhận bảo hành

ZIZIWELD hỗ trợ bảo hành/bảo trì đối với các sản phẩm được mua qua:

Hệ thống cửa hàng và trung tâm phân phối sản phẩm ZIZIWELD
Website chính thức
Các kênh bán hàng trực tuyến và đội ngũ kinh doanh trực tiếp

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm sẽ được thể hiện trong:

Thông tin sản phẩm trên website
Phiếu bảo hành/tem bảo hành đi kèm
Điều khoản ghi trong hợp đồng mua bán (nếu có)
Hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành
Đối với thiết bị cỡ nhỏ như máy hàn, dụng cụ cầm tay: khách hàng có thể đem trực tiếp tới điểm bảo hành gần nhất hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.
Đối với thiết bị cỡ lớn như máy laser, máy chấn, robot, máy gia công kim loại: khách hàng liên hệ bộ phận kinh doanh để được sắp xếp lịch kiểm tra, bảo hành tại nơi sử dụng.

2. Điều kiện được bảo hành

Hỗ trợ bảo hành khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

Lỗi phát sinh do nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm Nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị can thiệp bởi đơn vị bên ngoài hoặc người sử dụng.
Không chịu ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường gây hư hại như ẩm mốc, ăn mòn hóa chất, hoặc tác động nhiệt bất thường.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Từ chối bảo hành trong các trường hợp dưới đây:

Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức
Hết thời hạn bảo hành, hoặc không cung cấp được thông tin chứng minh ngày mua.
Tem bảo hành bị rách, mờ, bị dán chồng, hoặc bị tháo gỡ.
Không xác định được mã số Serial của sản phẩm.
Hư hỏng do tác động vật lý: rơi rớt, va đập, móp méo, ngập nước, han gỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng, hoặc bảo quản sản phẩm trong môi trường không phù hợp.
Sử dụng không đúng hướng dẫn, dùng sai nguồn điện, hoặc vận hành vượt quá công suất.
Hư hỏng từ các phụ kiện đi kèm như: pin, dây nguồn, dây tín hiệu, điều khiển, đèn tín hiệu, quạt làm mát… hoặc gây cháy nổ do lỗi ngoại lực.
Tự ý tháo lắp, thay đổi linh kiện, chỉnh sửa cấu tạo sản phẩm hoặc dùng phụ kiện không chính hãng.

4. Dịch vụ sửa chữa tính phí

Với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra – sửa chữa có tính phí theo biểu giá kỹ thuật. Mọi chi phí sẽ được thông báo trước khi tiến hành.

Khách hàng mua tại Xsafe liên hệ để tư vấn chi tiết:

Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0909933258
Email: info@xsafe.vn
Website: https://xsafe.vn/