WORX

Tại Việt Nam, XSAFE là đại lý chính thức của WORX, mang đến dải sản phẩm đa dạng gồm máy khoan pin, máy cắt, máy mài, máy rửa xe, dụng cụ làm vườn và nhiều thiết bị gia dụng tiện ích. Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp hàng chính hãng, giá cạnh tranh và bảo hành theo tiêu chuẩn toàn cầu của WORX – giúp bạn yên tâm đầu tư cho chất lượng và hiệu quả lâu dài.

Nếu bạn đang tìm kiếm thiết bị dụng cụ cầm tay công nghệ cao, WORX là cái tên được hàng triệu người dùng trên thế giới tin chọn. Thương hiệu nổi bật với thiết kế hiện đại, động cơ mạnh mẽ và khả năng vận hành bền bỉ.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM WORX

Chính sách bảo hành này được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm thuộc thương hiệu WORX khi phân phối tới người tiêu dùng thông qua hệ thống đại lý, nhà bán lẻ hoặc đối tác được ủy quyền. Mục tiêu nhằm đảm bảo khách hàng nhận được quyền lợi đầy đủ và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm chính hãng WORX gồm:

• Máy và dụng cụ điện cầm tay
• Dòng sản phẩm WORX Series và WORX Nitro Series
• Pin PowerShare, PowerShare Pro
• Bộ sạc và phụ kiện đi kèm theo máy

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn hợp lệ, thông thường từ 6 - 24 tháng

*Gia hạn bảo hành: Khách hàng có thể được tăng thời hạn bảo hành khi đăng ký sản phẩm trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua (tùy dòng sản phẩm và chính sách tại thời điểm đăng ký).

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:

• Lỗi phát sinh do vật liệu hoặc lỗi sản xuất từ nhà sản xuất.
• Còn tem/nhãn/serial nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm chưa từng bị sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.

4. Các trường hợp không được bảo hành

WORX từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lạm dụng, quá tải hoặc sử dụng cho mục đích thương mại/cho thuê.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vào nước, hoặc tác động môi trường bên ngoài.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo rã, sửa chữa, thay đổi cấu trúc.
• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, đấu nối sai kỹ thuật.
• Phụ kiện tiêu hao không thuộc phạm vi bảo hành: mũi khoan, lưỡi cắt, chổi than, dây điện, đầu kẹp…
• Không xuất trình được hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc thông tin chứng minh nguồn gốc.

5. Phương thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Trung tâm Bảo Hành WORX/đại lý ủy quyền sẽ lựa chọn một trong các hình thức sau:

• Sửa chữa miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Thay thế linh kiện tương đương hoặc nguyên bản.
• Đổi sang sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa.
• Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể được đổi sang máy tân trang (refurbished) theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng mang sản phẩm đến điểm bảo hành kèm hóa đơn mua hàng.
• Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định lỗi.
• Trung tâm thông báo phương án và thời gian xử lý.
• Sản phẩm được bảo hành hoặc trả lại trong thời gian cam kết (tùy mức độ hư hỏng).

7. Lưu ý

• Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo quy định của WORX toàn cầu.
• Với sản phẩm phân phối qua đại lý, thời gian xử lý có thể khác nhau tùy quy trình từng đơn vị.
• Khuyến khích khách hàng đăng ký bảo hành online để nhận thêm quyền lợi mở rộng.