CSPS

CSPS là thương hiệu tủ dụng cụ hàng đầu đến từ Mỹ, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các giải pháp lưu trữ dụng cụ chất lượng cao. Thành lập từ năm 1993, CSPS đã khẳng định vị thế nhờ các sản phẩm bền bỉ, tiện dụng và thiết kế hiện đại, đáp ứng nhu cầu đa dạng từ cá nhân, gia đình đến các doanh nghiệp, nhà xưởng, garage và cửa hàng sửa chữa. Các sản phẩm của CSPS, như tủ dụng cụ cơ khí, tủ di động, xe đẩy dụng cụ, được làm từ thép không gỉ hoặc thép sơn tĩnh điện, đảm bảo độ bền vượt trội, khả năng chịu lực tốt, chống va đập và ăn mòn.

Tại Việt Nam, Xsafe tự hào là nhà phân phối chính hãng các sản phẩm của CSPS, mang đến cho khách hàng những giải pháp lưu trữ dụng cụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CSPS

Chính sách này được CSPS Việt Nam và các đơn vị phân phối chính thức áp dụng thống nhất trên toàn quốc. Mục tiêu là đảm bảo quyền lợi khách hàng, duy trì chất lượng sản phẩm và nâng cao trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng.

1. PHẠM VI VÀ NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm CSPS được sản xuất theo tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Nếu trong quá trình sử dụng phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc khiếm khuyết do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được CSPS tiếp nhận và xử lý theo quy định bảo hành.

1.1 Quyền lợi bảo hành

CSPS cam kết sửa chữa hoặc khôi phục tình trạng hoạt động của sản phẩm khi lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

a. Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành

• Tất cả sản phẩm chính hãng CSPS gặp lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất.
• Trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện do sai sót từ khâu đóng gói của nhà sản xuất.

b. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo quy định tại Mục 4.
• Khách hàng cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu mua hàng hoặc chứng từ xác nhận ngày mua hợp lệ.
• Những lỗi phát sinh được CSPS xác nhận là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc danh mục từ chối bảo hành nêu tại Mục 4.

1.2 Chính sách đổi trả

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, chẳng hạn: cong vênh, biến dạng, bộ phận vận hành không hoạt động…

Điều kiện áp dụng:

• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, gồm đầy đủ phụ kiện và bao bì (không trầy xước, móp méo, bong sơn…).
• Xuất trình đầy đủ chứng từ bán hàng (phiếu thu, hóa đơn, phiếu giao hàng…).
• Không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
• Việc đổi trả được thực hiện tại đúng điểm bán hàng.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được giao đến khách hàng.

• CSPS áp dụng thời gian bảo hành đồng nhất cho tất cả sản phẩm và linh kiện là 24 tháng.

3. ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Việc bảo hành được triển khai tại hệ thống đại lý và nhà phân phối ủy quyền của CSPS trên toàn quốc.

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc khó di chuyển, CSPS có thể hỗ trợ bảo hành tại địa điểm khách hàng sử dụng hoặc kinh doanh.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH VÀ QUY ĐỊNH SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

4.1 Các trường hợp không được chấp nhận bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào một trong những trường hợp:

• Hết thời hạn bảo hành hoặc không xuất trình được chứng từ mua hàng.
• Sử dụng sai hướng dẫn, vận hành không đúng quy trình hoặc lưu kho không phù hợp.
• Tự ý tháo rời hoặc sửa chữa trước khi gửi về CSPS.
• Lắp đặt sai kỹ thuật hoặc bổ sung phụ kiện không tương thích gây quá tải.
• Hư hỏng do tác động cơ học như rơi, va đập, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét...
• Sử dụng hóa chất không phù hợp hoặc lạm dụng trong quá trình vệ sinh, bảo dưỡng.
• Thiệt hại do yếu tố môi trường hoặc sự cố bất khả kháng: cháy nổ, bão lụt, động đất, côn trùng, độ ẩm cao, sét đánh, vận chuyển bất cẩn...

4.2 Sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành

Được áp dụng đối với:

• Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện phát sinh trong trường hợp này.

5. THỜI ĐIỂM ÁP DỤNG

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và sẽ được thay thế khi có phiên bản mới.

Liên hệ để được Xsafe tư vấn chi tiết:

• Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE
• Địa chỉ khi sáp nhập: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích,  Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ chưa sáp nhập: 313/17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0909933258
• Email: info@xsafe.vn
• Website: https://xsafe.vn/